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                      服装销售中常见的不良心态及对策

                      来源:加盟网   发布时间:2019-02-15 09:36:17   点击率:554

                      服装销售中常见的不良心态及对策





                      一、畏惧心态及对策。我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。一个礼拜请销售代表们开始电话约访客户,我们订下了每日的电话通数目标,挂起了排行榜,大家都兴致高昂的开始了电话销售之旅。结果到第三天?#20445;?#28909;情骤然降温,每日电话通数开始下降,每个人都开始寻找理由少打电话。他们已经被客户拒绝所征服,甚至开始不愿意接电话!这就是销售初期特别容易产生的一种畏惧心态。

                        毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾的患者,其需纠正行为被引发?#20445;?#23601;会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生?#20445;?#30005;击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝?#20445;?#25105;们遭遇了电击,我们会将之与我们的销售行为如电话拜访联系起来,多次重复这种感觉后,自然就会畏惧打电话、登门拜访。

                        调整畏惧心态比较好的策略是:每次当你受到“电击”后,立即将这种感觉关联到别的因素而非销售行为,并进行?#23454;?#30340;“自我提示”。例如,被拒绝后,?#19968;?#24819;:“这个人不是我的客户,我又节约了时间,赶紧寻找?#34892;?#35201;的客户吧。”当然光靠“自我提示”也不能持久,毕竟不是所有人都像坐了27年牢还雄心不改的曼德拉一般意志坚强。

                        两个独立的销售人?#20445;?#21508;自独立搏杀在商场,但是却相互支持,相互建议,相互鼓励。如果你能找到一位与你拥有同样志向的精神搭档,你的斗志会因此增加10倍。想想每当受到挫折的时候,?#21152;?#19968;位朋友能用心照不宣的言语来给你打气,那种精神支持不同于父母,不同于爱人,是事业上的搭配。

                      二、自卑心态及对策我见过一个销售代表,每次他拜访客户与之交谈的时候,总是情不自禁的在话语中干笑?#24178;?#36824;有的销售人员则不断的加上他们的口头禅,例如“比方说……那么……嗯”等等,有时10?#31181;?#19979;来,可能要说出100次来。为什么平时?#24863;?#39118;生的销售代表,一旦与客户交谈起来,却变成这个模样呢?答案是另一?#20013;?#24577;在作祟——自卑心态。

                        销售代表在客户面前过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想:如果我不对客户非常尊敬,如果我不每次都顺着客户的话来讲,如果我不跟客户谈他的兴趣爱好,客户就不会下订单。可是请记住关于销售职业的最大忠告:我们是来帮助客户解决问题的。所以我们要比客户更懂得如何来帮助他,因而更需要了解?#32422;?#30340;产品或是服务是如?#28201;?#36275;顾客的需求的。我们称之为?#23435;适?#38144;售策略。你何时见过自卑的?#23435;?#21602;?

                        重拾信心是克服自卑心态的良?#20581;?#20449;心来自何处?充分的准备!记得我大学一年?#23545;?#26086;晚会要表演相声。前一个礼拜的时候,我感到无比紧张,只要想像一下在几千人面前侃侃而谈,我的脚就发软。当?#19994;?#21488;前十?#31181;?#26368;后一次彩排?#20445;?#31361;然脑海一片空白,我简直要?#29260;?#20102;。然而结果却是我们赢得了不下30次的笑声和最后长时间掌声。原因何在?很简单,我只是重复了40多次,可以将台?#23454;?#32972;下来。同理,我相信拜访客户前充分的准备将奇迹般的给你信心,让你游刃有余,控制大局。

                      三、自满心态及对策?#36947;?#20063;怪,容易自满的两种类型的销售人员正好是两?#26007;只?/span>一是刚入职的新人,比较容易犯的一个态度问题就是眼高手低,好高骛远。不过这类自满心态是短暂的,一旦他们遭遇挫折,则很快转到?#23435;?#24807;心态或是自卑心态。另一种则是小?#20852;?#25104;的销售老人,满足于得手的销售成果,有时他?#24039;?#33267;会说:“哈哈,我今天碰到的客户真是笨,这么容易就得手了。”这种人比较常见的结局就是经过一阵高峰后便开始走下坡路,则开始到处抱怨。

                      比起前两种不良心态,自满心态的改变更加困难。这涉及到自我认识的困难,当人处于困境?#20445;?#20869;外压力很容易使之下定决心主动改变。而自满心态的形成,好比用冷水慢慢煮青蛙,到发现不对劲?#20445;?#21364;无力跳出。故而,乘你现在还没有自以为是?#20445;?#23601;赶紧做好下面几件事情:首先找个销售前辈作为你的?#20998;?#30446;标。一旦有了竞争的对象,你就不会掉入?#36335;?#33258;赏的陷阱。接着在心里树起顾客是衣食父母的大旗,每次见客户前?#21450;?#33258;?#28216;?#19968;番。就算被拒绝,你也当作没?#24515;?#24110;到他而感到遗憾。到后面每当做成了生意,记得要奖励一下?#32422;海?#20294;第二天就要告诫?#32422;海?#33529;果园里还有更多的果实等着你采摘。


                      以上是作为销售人?#26412;?#24120;出现的一些不良心态及对策。大家可以在日常的工作中,根据自身的实际情况,及时作出正确的调整,只有不断的发现问题,解决问题,才能让?#32422;?#30340;销售业绩一直做的非常好!

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